5000円以上の購入で送料無料! アクセサリーポーチももれなくプレゼント中!

私たちについて About us

私たちについて

当店についてのご案内

当店は、自分らしく人生を楽しみ、成長していきたいと願う方を応援するために2020年に誕生いたしました。 より多くの方に「幸せ」や「希望」をお届けするためパワーストーンやジュエリー、アクセサリー、開運グッズ等をお取り扱いしております。 金運、仕事運、恋愛運、健康運などライフタイルに合わせて選べる商品を多数ご用意しております。

フォーチューンズ | 公式オンラインストア

この度は数あるショップの中から「フォーチューンズ公式オンラインストア」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

以下の事項をよくお読みになってご理解、ご納得頂いた上でご利用頂きます様お願い申し上げます。
ご購入頂く全てのお客様はこちらのショッピングガイドに同意頂いたものと理解させて頂きます。

【送料について】
★5,000円(税抜)以上で送料無料キャンペーン実施中★
◆ネコポス:全国一律:500円
◆宅急便コンパクト:680円~900円
◆ヤマト宅急便:全国一律:900円

+‥商品につきまして‥+

天然石におきましては原石を加工またはそのまま使用しているため全て形が異なり掲載されているイメージと異なる場合がございます。
天然素材のため入荷時期によって色・形・大きさが異なり、いびつなものや粒の大きさ、色合いが異なるものもございますが、天然石の特徴として捉えてご理解ください。
石の特性上、染まり具合にムラがある場合がございます。また、水や汗、油分(化粧品、クリームなど)に触れると色落ちする場合がございます。
ご使用のディスプレイ表示の彩色設定、液晶の性能などの違いにより実際の商品と色味や光沢具合などの印象が違う可能性がございます。
ご了承の上、お買い求めいただけますようお願い申し上げます。


+‥商品発送につきまして‥+

商品発送につきましてはご入金確認後、原則4営業日以内(日、祝日除く)に発送させて頂きます。
但し、一部の商品につきましてはご注文から発送までにお時間を要する場合がございます。その際は商品ページ内に記載がございますのでご確認ください。
また年末年始、お中元・お歳暮等の運送の繁忙期や不測の事態(災害、紛争、戦争、テロ等を含む)により配送ができない、もしくは大幅な遅延が発生する場合は別途お知らせ致します。


+‥配送方法‥+
商品ごとに下記の配送方法が設定されております。
◆ネコポス(ポスティング配送)全国一律:500円 ※日時指定不可
◆宅急便コンパクト(宅配便)地域別:680円~900円
◆ヤマト宅急便(宅配便)全国一律:900円 ※特定商品のみ

(ご注意事項)
※ネコポスは、ポスティングとなりますのでご自宅の郵便受けの配達になります。
※ネコポスは、配送日時指定ができませんので予めご了承下さい。
※日時指定をご希望の方は、宅急便コンパクトを選択して下さい。
※配送日時指定を頂いても希望に添えない場合がございますので予めご了承下さい。
※配送方法は商品毎に設定されており、購入の入力画面の配送方法で選択頂けます。
※複数のご注文をまとめて配送をご希望の場合は当社のカスタマー部へお問い合わせ下さい。
※5,000円(税抜)のご購入で送料無料とさせていただきます。

+‥お支払い方法につきまして‥+

●PAYID決済(かんたんBASE決済)
●クレジットカード(VISA、MASTER、AMERICAN EXPRESS、JCB)
●コンビニ決済・Pay-easy(先払い※支払手数料300円は購入者負担)
●銀行振込(三井住友銀行)
●キャリア決済(ドコモ払い、auかんたん決済/au WALLET、ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い)
●PayPal(ペイパル/クレジットカード・銀行口座)

※クレジットカードはご注文時に決済が完了致しますのでご注意下さい。その他のお支払い方法は、ご注文から一定期日を過ぎてもご入金が無い場合につきましては自動でキャンセルとなります。
※システム上、当店でお支払い期日を延長致す事は出来ませんのでご了承下さい。また、こちらでお支払い方法のご変更は出来かねますのでご了承ください。
※銀行振込決済を選択し購入した場合には、購入時に届くメールに記載した指定口座宛に期限までにお振り込みください。アプリからの購入の場合、注文履歴画面からも振込先口座の確認が可能です。なお、購入時のメールが確認できないときは、当店に直接お問い合わせください。


+‥ご注文の流れ‥+

①商品ページにて「数量」「サイズ」「カラー」等をプルダウンで選択して「カートに入れる」ボタンをクリックするとカートに商品を追加する事が出来ます。

②「ゲストとして購入」「PAY IDで購入」のどちらかを選択して下さい。

[ゲストとして購入]
・購入者情報(氏名、郵便番号、都道府県、住所、電話番号、メールアドレス)
・備考欄(購入時に当店へのご要望などがありましたらご記入下さい)
・メールマガジンの受信設定
・お届け先情報(購入者と配送先が異なる場合)
・配送オプション
・決済方法の選択(クレジットカード、コンビニ決済・Pay-easy、銀行振込、キャリア決済、PayPal)
・クーポンコード
・PAY ID登録選択
・配送方法(表示されている配送方法から選択して下さい)
 ※日時指定をご希望の方は「宅急便コンパクト」を選択してください。

③「次へ」のボタンをクリックすると購入確定ページが表示されますので内容を再確認して「購入確定」ボタンをクリックするとご注文完了となります。

④ご注文後すぐに【 noreply@thebase.in 】より届く「【ショップ名】ご購入いただきありがとうございます。」という件名のメールで注文内容を確認いただけます。


[PAY IDで購入]
・PAY IDログイン画面が表示されますので、IDとパスワードを入力してログインして下さい。まだ会員登録されていない方は「新規登録」を行って下さい。
・購入者情報(氏名、郵便番号、都道府県、住所、電話番号、メールアドレス)
・お届け先情報(購入者と配送先が異なる場合)
・配送オプション(※ネコポスは日時指定を入力頂いても対応できません)
・決済方法の選択

③「購入確定」ボタンをクリックするとご注文完了となります

④ご注文後すぐに【 noreply@thebase.in 】より届く「【ショップ名】ご購入いただきありがとうございます。」という件名のメールで注文内容を確認いただけます。または、スマートフォン用のショッピングアプリBASE(PAY IDログイン中)の「注文履歴」で注文状況を確認できます。

+‥領収書発行について‥+

クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細・コンビニや銀行より発行される受領書・後払い決済でのお支払い時の受領書と、購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。


+‥お問い合わせについて‥+

お電話でのお問い合わせは承っておりません。
オンラインショップのお問い合わせフォームよりお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。


+‥返品・交換・キャンセルにつきまして‥+

※ご注文後の商品キャンセル、または返品・交換は承っておりません。返品につきましては、商品に初期不良がある場合のみとさせて頂きます。但し、セールアイテムは返品交換対象外とさせていただきます。
※万が一商品に不良が御座いました場合はお届けより7日以内にご連絡頂きます様お願い致します。7日以上経過した商品につきましては不良の有無に関わらずご返品をお断り致します。
※サイズ間違い、カラー間違い、イメージ違いなどのお客様のご都合によるご注文後のキャンセル、返品、交換はご対応致しておりません。商品に関するご質問は事前にお問合せ下さい。
※商品や配送にご要望がありましたら備考欄にご記載ください。(ご要望に沿えない場合もございます)
(商品要望例)キラキラした形が丸いもの、薄い色合いの粒が大きめのもの、お花っぽくて楕円形、
(配送希望例)●月●日到着希望(3営業日以降のみ対応可能)

 
+‥ご利用に関するお願い事項‥+

※未入金などによるキャンセル、またはご注文後のお客様ご都合によるキャンセルをされた場合、他のお客様のご迷惑となりますので次回より当店のご利用をご遠慮頂く場合が御座います。予めご了承下さい。
※商品の大量注文をご希望の場合は、お問い合わせフォームより事前にご連絡下さい。

★BASEよくある質問はこちら
https://help.thebase.in/hc/ja

よくある質問 FAQ

パワーストーンとは何ですか?
パワーストーンは、あなたの「願い」や「思い」を現実へと導いてくれるサポートをしてくれます。当店では、ストーン名、サイズ、カラー、誕生石、願い事別にカテゴリを分けて、お気に入りの石を見つけやすいようにしております。
ギフト梱包はできますか?
ギフト用の梱包は現在は承っておりません。別売りで巾着袋の販売をしておりますので、合わせてご購入頂きましてお客様の方でラッピング等のご対応をお願い致します。
送料について教えて下さい。
主な配送方法は下記の2つになります。 ◆ネコポス:全国一律:500円 全国一律料金で、ポスト投函型の配送になります。日時指定はご利用いただけません。 ヤマト運輸のホームページやアプリで配送状況は確認できます。 ◆宅急便コンパクト:680円~900円 ご注文時にご指定頂くお届け先の住所で配送料が変わります。日時指定も可能でございます。 ヤマト運輸のホームページやアプリで配送状況は確認できます。
複数の注文をひとつにまとめる事はできますか?
BASEのシステム上、複数注文をまとめる事ができませんので、予めご了承ください。
利用できる決済方法を教えて下さい。
当店でご利用可能な決済方法はこちらです。 ●PAYID決済(かんたんBASE決済) ●クレジットカード(VISA、MASTER、AMERICAN EXPRESS、JCB) ●コンビニ決済・Pay-easy(先払い※支払手数料300円は購入者負担) ●銀行振込(三井住友銀行) ●キャリア決済(ドコモ払い、auかんたん決済/au WALLET、ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い) ●PayPal(ペイパル/クレジットカード・銀行口座)
注文からどのくらいで商品が発送されますか?
商品発送につきましてはご入金確認後、原則4営業日以内(日、祝日除く)に発送させて頂きます。 但し、一部の商品につきましてはご注文から発送までにお時間を要する場合がございます。
注文後に注文内容を確認する方法はありますか?
ご注文後すぐに【 noreply@thebase.in 】より届く「【ショップ名】ご購入いただきありがとうございます。」という件名のメールで注文内容を確認いただけます。または、スマートフォン用のショッピングアプリBASE(PAY IDログイン中)の「注文履歴」で注文状況を確認できます。
領収書の発行はできますか?
クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細・コンビニや銀行より発行される受領書・後払い決済でのお支払い時の受領書と、購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。
商品の返品、キャンセルはできますか?
ご注文後の商品キャンセル、または返品・交換は承っておりません。 返品につきましては、商品に初期不良がある場合のみとさせて頂きます。但し、セールアイテムは返品交換対象外とさせていただきます。万が一、商品に不良が御座いました場合はお届けより7日以内にご連絡頂きます様お願い致します。
FAQ以外の事で質問したい
当店はお電話でのお問い合わせは承っておりません。オンラインショップのお問い合わせフォームよりお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。